Astazi, calatorii din metroul bucurestean au fost tratati cu o doza de indiferenta din partea angajatilor Metrorex. Nu mult, doar atat cat sa te faca sa te simti mic, neputincios, insignifiant. Doar putina desconsiderare pentru cei cateva sute de oameni care se indreptau catre serviciu folosind acest mijloc de transport.
Ce s-a intamplat?
O garnitura de metrou tocmai paraseste statia Unirii indreptandu-se catre Izvor. Altii oameni se aduna pe peron asteptand urmatoarea garnitura ce nu intarzie sa apara dupa numai 13 minute. Sigur, nu este nimic surprinzator in aceasta intarziere. Surpriza, sau mai bine spus nedumerirea, ce putea fi citita pe fetele a mai tuturor asteptand metroul este ca tocmai trenul ca parasise statia acum 13 minute se intorcea, mergand cu spatele.
Pentru o fractiune de secunda am crezut ca sunt un personaj al unui film derulat invers. Trenul opreste in statie, deschide usile si... o parte din oameni coboara, ceilalti asteptand pe peron sunt in dilema: unii urca, altii raman in expectativa, cu un picior in tren si celalalt pe peron.
Cei care tocmai facusera o plimbare in tunelul Metrorex-Disneyland si se intorsesera nu ne-au putut povesti nimic: si ei erau la fel de nedumeriti ca noi, dat fiind ca inainte de a ajunge in statia urmatoare, Izvor, trenul s-a oprit in tunel si apoi a facut cale intoarsa fara nici o explicatie din partea conductorilor de tren.
Indiferenta conductorilor continua: trenul ajunge inapoi in statia Unirii unde lumea asteapta o explicatie care intarzie sa vina. Conductorii de tren stau inchisi in cabina si nu anunta nimic, comunicand doar la walki-talkie.
Oamenii vin si cer o explicatie conductorului; acesta recita insa pe de rost o placa: "Avem o problema, dar plecam imediat! Nu va mai stresati". Tonul sau este deja ofuscat: cum adica, noi, calatorii venim sa-i cerem socoteala si explicatii? In loc sa asteptam cuminti precum niste catelusi in cusca noastra imputita?
Oamenii care intarzie la serviciu devin irascibili si vor sa stie in cat timp se poate pleca. Conductorul de tren ne serveste un "nu stim inca" dupa care se indeparteaza pe zona din interiorul tunelului, interzisa calatorilor.
Am plecat, indreptandu-ma spre mijloacele de transport de la suprafata. Oamenii deveneau din ce in ce mai nervosi. Dupa aproximativ 20 de minute de asteptare, nici un angajat metrorex nu a binevoit sa anunte intarzierea sau motivele acesteia. Suntem doar o masa informa care se inghesuie in custile metroului. El, conductorul, are niste responsabilitati, are probleme...cum de avem noi tupeul sa-l perturbam? Si ce daca nu a anuntat? Nu putem avea rabdare? Nu putem arata macar putin empatie fata de problemele cu care se confrunta?
O infatuare specifica acestei institutii ca si multor altora. Umilirea oamenilor obisnuiti se invata odata cu meseria lor. Ce mai urmeaza oare? ne intrebam cu tristete, fara a astepta un raspuns....findca nu se va obosi nimeni sa ni-l ofere!
